下面是小编为大家整理的最新市场管理建议书(7篇)【完整版】,供大家参考。
在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。相信许多人会觉得范文很难写?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
市场管理建议书篇一
1.公司简介:安徽*乳业有限公司是安徽省规模最大的、知名度最高的乳业公司,*集团于*年正式启用注册“*”品牌商标,*的寓意为“白色的帝王”意为企业要成为地方乳业的龙头,安徽*乳业有限公司于20*年5月与新希望合作已正式注册成立,在这多年之中*企业的发展非常迅速,并创建了良好的企业文化,自从新希望加入后带来了先进的管理经验和雄厚的资金,加上*本身很好的产品量和声誉,所以才能在外来品牌纷纷抢占市场之时,*还以日销售30万余份名列安徽前茅。
2.市场竞争:乳品已成为大众的生活必需品,人们越来越重视科学合理的饮食观,与之情乳品市场竞争越来越激烈,蒙牛和伊利占据了市场的半壁江山,成为乳业的龙头老大,在此光明三鹿等都远超于*,这些乳品已侵袭安徽市场,这对*来说是一个极大的挑战,在诸多品牌竞争能力下,*仅以“近在身边,当然新鲜”来打动消费者已是远远不够的,所以*需要采取多种促销方式,多种战略方式以扩大销售和知名度,占据市场份额。
1.调查对象:经过多次讨论与研究,可将调查地域定在*市*区各个知名小区及街道。于现在经济开发区的建设,将会有大量市民移居开发区,他们的生活水平与见解具有一定的代表性、客观性和科学工作者性,调查对象为两个阶段的人群,一种是40-60岁,一种是20-30岁,在20-30岁的人群中女性是关键,因为女性喝奶一般要高于男性,而且具有一定的习惯性,他们追求时尚、个性、高档与品味,年轻人是现代消费中一支强大的有生力量,是众多企业既定的目标。
2.调查方法:实地访问、拦截式访问、问卷式。
3.调查目的及内容:
①目的:
了解*在消费者心目中的地位(对*的认知、态度、消费行为)
探索*在市场中的问题和机会点。
树立*在乳业市场中所具有良好的企业形象。
②内容:
品牌定位:可从*的知名度、信誉度、品牌形象着手
消费者定位:购买习惯及偏好
产品定位:价格、广告、包装、促销方式等。
4.资料收集:
①可向专业提供商业数据的调查公司购买
②可上网搜寻
③直接的问卷访问
5.物资和经费:
调查方案设计费与策划费、抽样费与实施费、问卷设计费、问卷印装订费、调查实施费、调研报告撰写费。
6.调查员介绍:
⑴有高度的责任心和敬业精神
⑵对调查工作有热心、感兴趣、愿意接触和子解社会
⑶诚实可靠、勤勉耐劳
⑷客观公正不存偏见
⑸仪表大方端正、态度亲切平易近人,以外向性格为主
⑹有较高的文化素养和必要的市场调查知识,经验优先
7.总结:
我们是从市场调查的一般流程及结合*乳业实际情况进行建议的,以供贵公司参考,实施过程中得做好监督与管理的工作,抽样控制、质量控制和检查、问卷复核。
服务公司:ca国际广告有限公司
服务客户:*乳业集团
撰搞时间:20xx年11月27日
市场管理建议书篇二
甘露寺大市场管理委员会:
来至工作已有半个月,在忙于工作的同时,经过自己的观察,我对市场有了初步的了解。现将自己对市场管理的一些建议汇报如下,谨供领导参考:
1、进一步调整门面布局:
我们市场位于市城区城东,地理位置并不十分良好,而且主要以蔬菜水果等鲜令产品为主。对于临街门面就要挖掘更大的潜力,应以方便周围社区居民为主,最好还能分门别类。不是临街的门面,则可以进行固定品种交易场所,来增加商业利用率。尤其是xx市现有市场已经很多,各类超市的竞争激烈,就更要在市场特色经营上下功夫,做好湘西北蔬菜集散地。在调整门面布局基础上,对货物仓贮、保鲜、运输等都要进行合理化布局,宗旨就是最大限度为经营服务、为经营主服务。他们产生了效益,就给市场提供更多效益。仓贮、保鲜、运输还可以进行灵活经营,不能闲置,也不能独霸。
2、增加经营主便利措施:
在对市场内各经营主的经营情况调查基础上,增加便利措施,尤其是在物业管理、门面装修、水电设施、环境卫生、消防安全等与经营主有切身利益方面,提供方便。
如在门面装修过程中,规范装修模式,强调商业个性,使门面既美观又有商业效应,在经营户进行广告制作、宣传时,应必须经市场办审批备案,租用广告位的,还必须与市场签订广告合同,由市场管理统一布置、安排,来保证广告内容真实合法性。
在物业管理上,主动服务,尤其是水电措施维修,勤查严管,平时多检查,用时才放心。经常进行法律法规宣传,对经营户进行相关法律知识培训教育,利大于弊。倡导文明经商、规范服务,经营户还可佩带市场统一发放的服务证上岗,严格执行《 保护消费者权益法》,保证商品质量,如与消费者发生纠纷时,应在调查基础上,公正调解。
各经营主在进行各种证照进行年检时,可以提前摸底,征求意见,统一收集后统一办理,或邀请相关部门工作人员,来市场上门办理,尤其是《市场交易证》、《税务登记证》、《租赁合同》、《营业执照》等,处处为经营主着想。
对外来流动经营者,更应提供方便服务,俗话说“赚钱就是回头客”,方便这些人,还可以提高市场知名度和广告效应,如果能建立这些人经营信息库,让他们经营行为随机性变为固定和长期性,就能带动市场繁荣和货物流动,也就增加了市场的经营效益。
还应经常与公安部门联系,对安全隐患进行清查,对外来人口进行排查,对有害于市场经营的个人与团体,提交公安部门处理,对经营主进行经常性防火、防盗、防电教育。尤其是重要火灾隐患和重点部位,应与消防部门联系,勤查严防,请他们对经营主进行消防知识培训,吸取桥南火灾教训。
这样进行温情管理,加强与经营户联系,并在期间排扰解难,既可以稳定经营户,其经营状态良好就更会为市场增加效益和人气。
3、拓展市场信息交流渠道:
在广泛向外地进行信息发布时,还可以增加对内、对市场经营户信息交流,如建立信息交流平台,定期发表市场行情、动态,方便经营业主经营。让经营主了解各方面情况,综合分析后,进行经营决策。如商品价位发表、货物运输管理信息发表、法律知识宣传、经营方式宣传等。可以以板报、市场小报、信息资料等形式,在一定基础上,还可以增加电子信息发表栏。还可以请求政府支持,利用常德图文频道,定时发布信息。
以上不当之处,请见谅!
市场管理建议书篇三
一、市场概况分析:
统计数字表明,近年来,我国每年约有1000万对新人登记结婚,全国每年因结婚产生的消费总额高达2500亿元。到20xx年,我国的婚庆综合消费能力将达数千亿元人民币,发展前景不容小觑。有关部门最近的一项调查显示,每对新人在婚礼上的平均花费大约为12万元,而对新人的调查显示,有90%的人都认为一定要拍婚纱照。婚纱摄影市场前景十分看好。
据悉,进入20xx年,是中国婚庆市场的一个历史高峰年。截止到目前,中国内地市场中与婚庆相关产业链已达到四十多个门类,每年因婚庆而产生的狭义消费已约占国民生产总值的 2.5%。以上海为例,按照每对新人结婚费用平均超过十二万元,婚庆市场年消费也在百亿元以上。
1、优势:(1)有形资产优势:7s婚纱摄影机构采用多项尖端摄影设备及技术,令拍摄效果完美无瑕,拥有业内的精英人才,提供专业的服务。7s婚纱摄影机构位于长沙市韶山南路林业科技大学橙子街区(步步高旁)二楼黄金,全程采用商务会馆式装修,尽显典雅流华,区位职能划分合理,尽显人文关怀,营造温馨唯美的艺术空间,充分感受贵宾礼遇,拥有靓丽,绚美的礼服,营造新人独特优雅的.完美气质。
(2)无形资产优势:7s摄影优秀的品牌形象,良好的商业信用,领先的创新实力,雄厚的技术实力,丰富的营销经验,积极的企业文化早已深入民心。
(3)竞争能力优势:7s摄影的设备比较齐全,所拥有的客户资源比较广泛,而且服务很好,摄影机构也已经具备一定的规格。
2、劣势:客户意见反映渠道单一且不便,难以借此对人力资源管理系统、销售系统、供应链等方面进行完善;
从下订到拿到照片,这一过程起码要往来影
楼三次,这给新人们带来很多不便;
缺少与顾客沟通的渠道。此外机构在网络这一块并不成熟,对于其他的摄影机构来讲,已经落后了一部分。
3、机会:婚纱摄影在电子商务这一块还不是很成熟,很多机构和企业都还没有意识到电子商务所能带来的极大的利益,如果能在这里开出一个新市场,那就多一个满足顾客需求的渠道。同时也能创造一个很好的开始,得到更多的市场。
4、威胁:由于其他婚纱摄影机构已经开始起步涉足电子商务这一板块,而7s摄影机构的话现在还处于一个完全不成熟的阶段,对电子商务的了解以及运用都还只处在一个初级阶段,因此7s摄影机构在前期还需要大力做网络推广。
二、消费群体分析:
现在的大部分的80、90后结婚大多数都会选择拍摄婚纱照,因为他们认为结婚时一辈子的大事,拍摄婚纱照可以给他们留下一个以后回忆的记录。随着时代的进步的,拍摄婚纱照的潜在消费者是一个很庞大的消费群体。尤其是80、90后这些追赶时尚潮流的人群的需要往往使他们成为最主要的产品消费者。抓住这类消费者,即抓住了市场;
此外婚纱摄影机构还可以提供拍摄一些写真等,因此一些在校的学生和儿童的消费也是i一个比较大的市场。
具体人群是:1、20-40岁的新婚夫妻,他们大部分会追随潮流、时尚,并且相对有一定的经济基础;
2、16-22岁之间的在校大学生以及工薪阶层的年轻人;
3、有着一定的经济基础和文化底蕴的中老年人群;
4、儿童,虽无收入可言,但儿童市场无论涉及哪一行业,消费指数一直都是良性。
综合来看,现有的主体消费者是20-40岁之间的新婚夫妻,他们大多数会选择利用拍摄一套既经济又时尚的影集来记录自己新婚;
同时那些中老年人群和16-22岁之间的消费者、儿童这些群体,在这个市场中也都占据了一定的比例,只是相对而言小一些。所以总体而言,婚纱摄影行业面对的主要的消费群体就是新婚的年轻消费者。
三、婚纱摄影的竞争对手分析
1、7s摄影公司占有率分析:
7s婚纱摄影有限公司是湖南省相对比较大的婚纱摄影企业。20xx年以来,长沙市市场发生了很大变化。影楼由20多家猛增到100多家,市场出现严重供大于求的局面,竞争异常激烈。在众多小影楼的冲击和新的竞争对手出现情况下,7s婚纱摄影有限公司的业绩一路下滑,由20xx年的200万元下降到20xx年不足够100万元,市场占有率由几年前的第一,下降为第三。
2、7s摄影公司竞争对手分析:
7s摄影公司swot分析
(1)优势:
基础设施方面:
7s摄影公司采用多项尖端摄影设备及技术,令拍摄效果完美无瑕,拥有业内最多的精英人才,为您提供最专业的服务。
7s婚纱摄影位于长沙市位于黄金地段。全程采用国际商务会馆式装修,尽显典雅流华,六层6000平米超大营业面积,区位职能划分更加公道从容全国首家于lobby bar布置豪华钢琴,第一家在店堂内建造时尚t台,尽显人文关怀,营造温馨唯美的艺术空间全家首家设置vip贵宾间,充分感受贵宾礼遇,巨资引进6000余套欧洲最新款极品皇家礼服,营造新人独特优雅的完美气质,首家斥巨资打造亚洲超大3d剧情式阳光摄影棚,26处世界景观、完美体现影视真谛。7s摄影公司优秀的品牌形象,良好的贸易信用,领先的创新实力,雄厚的技术实力,丰富的营销经验,积极的企业文化早已深进民心。
网站方面:论坛人数多;
网站有年轻人喜欢的游戏;
网站互动性强;
.网站优化技术好;
网站含商城
(2)劣势:
基础设施方面:
客户意见反映渠道单一且不便,难以借此对人力资源治理系统、销售系统、供给链等方面进行完善;
从下订到拿到照片,这一过程最少要往来影楼三次,这给新人们带来很多不便;
缺少与顾客沟通的渠道。
网站方面:
网站正在转型,主题不明确;
直接透明的消费方式,成本低;
商城制作简单,产品与网站相关性不强
(3)机遇:
基础设施:
婚纱摄影在电子商务这一块还是属于一个空缺,7s摄影公司假如能在这里开出一个新市场,那就多一个满足顾客需求的渠道。同时也能由于开了同行业的先河,得到更多的市场。
网站方面:
目前规模小仅限长沙;
整体网站都在转型期,除摄影外,商城还不成熟;
目前尚未涉足其它婚庆项目;
没有交友版块;
没有婚介版块
(4)威胁:
基础设施方面:
由于婚纱摄影行业要涉足电子商务这一板块,并没有特别的要求,只要有一定的资金,就可以发展,因此新新娘的这一板块以后,其他影楼也可以追着新新娘的脚步进行,这就失往了其先进性,因此7s摄影公司在建设网站完成以后,需要大力做网络推广。
网站方面:
其论坛页面内有游戏类sns社区,适合当下年轻人的爱好;
网站是我们将来门户类网站潜在的竞争对手
7s摄影公司竞争对手——兰蔻swot分析
兰蔻婚纱摄影swot分析
基础设施方面:
兰蔻婚纱摄影通过不断审视和完善自我,是一家集婚纱摄影、艺术写真、为一身的文化发展企业不断发展和深化管理,迄今为止已发展成为颇具影响力的摄影机构。
兰蔻婚纱摄影工作室拥有业内资深摄影师、造型师以及极具创意的数码设计师包括在内的高水平专业团队;
一流的设备及服务理念,为客户打造真正高雅极具收藏价值的婚纱经典纪念照。并承诺一对一全程周到服务,让客户倍感温馨,兰蔻奉行绝无后期消费,全心全意为客户热情服务的理念,用心来记录客户想要的美好。
市场管理建议书篇四
一、项目名称
××农贸市场建设项目
二、建设依据
1、国家计委、经贸委、农业部《关于印发进一步加快农产品流通设施建设若干意见的通知》(计经贸[20xx]2668号)提出:“加快农产品流通设施建设,对实现农产品流通的现代化,促进农村经济发展,增加农民收入,扩大就业,提高城乡居民的消费质量和我国农产品的竞争力,都具有十分重要的意义;
要充分利用现有设施,首先对现有布局合理、已形成交易规模的市场进行改扩建,完善市场功能,提高市场的辐射能力;
根据农产品流通设施的公益性及承担的社会责任,国家和地方政府给予相应的政策扶持”。
2、《国家计委、发改委、农业部20xx年及今后对农产品市场建设的实施意见》中提出:“国家重点扶持发展的农产品市场主要对象为:a、大中城市现有的运行良好、交易规模大、管理较规范的批发市场扩建和改造升级;
b、以水果、蔬菜、水产品、畜禽为主的鲜活类农产品市场”。
4、《××地区关于发展加快第三产业的若干政策》。
5、××县“十二五”发展规划重点建设项目。
三、项目法人
××有限公司
四、项目建设地址
××镇××路
五、项目建设现状
技术改造
六、项目建设的必要性和可行性
党的十六大提出全面建设小康社会,必将推动人们生活水平的进一步提高,推动城镇化建设步伐,为农产品市场发展提供更加广阔的空间,人民生活越富裕对农产品的消费力越稳定;
城镇化水平越高,越来越多的消费者必然要求更多更好的农副产品供应。同时改革的深入,发展的加快,必将促进农贸市场的发展步伐。
目前我区内各地市场面貌已有很大的改进,但在基础设施、管理模式上还处于初级阶段,交易环境差,污染问题突出,缺少安全检测条件,现有条件与建立安全的农产品流通体系的要求还有很大差距。
本项目的建设,将有效引导和转化××地区潜在的物流需求,提高地区农副产品的供给能力水平。通过建立良好的市场秩序,形成对行业活动的规范化与积极引导,并满足老百姓生活消费的现实需要。
随着人们生活水平和消费要求的提高,农贸产品十分丰富,现有的小型市场已承担不了农副产品的流通重任,作为地区中心,兴建一个专业化的农贸市场符合长远发展趋势,才能在衔接产品、满足消费、带动产业发展等方面发挥积极
作用,提高城市品位,促进经济发展。
七、项目建设内容及规模
1.改造农副产品综合交易区。改造后农副产品综合交易区分为水产肉食区、蔬菜副食区、小食品区三个区域。综合交易区外围店面为二层框架结构,里面为透明全封闭保温棚,经营面积为××1966平方米,摊位总数××个。
2.完善基础设施(排污系统、场地硬化、房屋维修等)建设。
八、投资估算及资金来源
1.本项目总投资××万元 ,其中:
改造农副产品综合交易区××万元;
基础设施建设××万元。
2.资金来源
申请国家投资××万元,×%;
占总投资企业自筹××万元,占在投资的×%。
九、工程建设计划进度
××年×月开工,×月底完工。
十、项目效益分析
1.经济效益
本项目年均营业收入××万元(×户××元/月×12个/月=××万元),年均上缴税金及附加××万余元, 按××市场20xx年经营成本和费用不变价计算,占总收入的×%,扣减后本项目年收益在××万元。
2.社会效益:
1)本项目建设是地区经济发展城镇规划项目,对促进城镇建设、经济发展以及物流中心建设都将发挥积极作用。
2)本项目作为发展农贸市场的具体服务点,深受老百姓的欢迎,必将促进第三产业和“三农”经济的发展。
3)通过市场的逐步改造,强化市场监管、规范交易行为、改善交易环境和食品安全状况、创建放心市场,推动标准化农贸市场和“菜篮子工程”建设。
4)本项目的实施可为城镇及农村剩余劳动力提供再就业机会,可有效减轻对社会就业压力,对进一步促进社会繁荣与稳定将会产生积极的作用。
十一、前期工作进度
项目的可行性我们已于09年十二月份上报发改委、商务局,目前正在沟通衔接中。
市场管理建议书篇五
敬爱的大队辅导员:
您好!
现在资源正在日益减少,我今天要和您说说关于玩具的事情,现在的小朋友都喜欢买玩具,但是一个玩具只要玩过了就会厌倦了,其中有一些玩具还是非常昂贵的,除了那些可以收藏的玩具,扔了既可惜又浪费了一定的资源。还有一些玩具如果一直放在家里,一直不去使用的话,玩具也会布满了灰尘,非常的脏,也非常的占地方。我们总是喜欢新的玩具,而忽略那些旧的玩具,长期堆放起来,不去使用,造成了一部分的资源浪费。
对此,我的建议是—
1:建议开展一次玩具跳蚤市场,让大家玩厌的旧玩具和旧玩具可以以物换物的形式进行交换,这样对于大家来说别人那换过来的是自己所没有的玩具,就相当于是新玩具了,让自己的旧玩具可以得到新的生命。
2:要尽快得到学校和家长的同意支持,保证此项活动的正常开展求得资源,从而减少阻力。
3:寻找一个一定规模的场地,布置吸引人的场景,动人的音乐,增添欢愉的气氛来开展此次活动。
4:组织维护小组来管理这次活动,让参加活动的同学能在收获到满意的玩具的同时又能收获一份友谊。
希望这次活动可以开展的有序,安全,顺利,圆满!
xxx
20xx年12月30日
市场管理建议书篇六
一、概要
浙江报喜鸟服饰股份有限公司成立于20xx年,注册资本1.92亿元,主要从事报喜鸟品牌西服和衬衫等男士系列服饰产品的设计、生产和销售。公司坚持走国内高档精品男装的发展路线,在国内率先引进专卖连锁特许加盟的销售模式,已拥有形象统一、价格统一、服务统一、管理统一的500多家,建立了我国运作最为规范、网络最为健全的男装专卖零售体系之一,是浙江省"五个一批"重点骨干企业。
二、背景
国内西服市场品牌众多、竞争激烈,生产厂家众多、产量大,同时缺乏强势品牌、产品价格低。男性进口品牌服饰优选的面料、新颖的款式吸引了高收入群体,但是中低收入群体无力购买,而国内一些实力雄厚的名牌产品则以一流品质赢得了自己的消费群体,但在色调选择和款式变化上仍难以满足高收入阶层中追求时尚的男性消费者。从细分市场角度看,价位在1800-20xx多元的中端市场还少有人涉足。
三、调查问题及目的 问题:
1、在价位1800-20xx多元的终端市场中,报喜鸟应该用什么样的特色和款式来吸引消费者?
2、除了服装本身以外,公司应该用什么理念来和消费者沟通? 目的:避免同国内实力雄厚的品牌正面竞争,同时能在中端市场中有
利可图。
四、调查方法
阶段之一:可行性研究/探究性研究
① 市场问题定义 ②调查问题定义 ③对该调查课题进行计划 阶段之二:问卷调查
①定性资料要求 ②定量资料要求 ③问卷设计、试答修改。
阶段之三:样本选择与数据收集
① 抽样设计 ②进行试调查与实地调查 ③回收问卷并进行编号整理
阶段之四:资料分析与解释 ① 分析资料 ②解释资料 阶段之五:报告结果
① 调查结果与书面报告的准备 ②口头或书面报告 ③结论与行动建议
阶段之六:方案实施与反馈
① 帮助实施所建议的方案 ②建立反馈过程 五、调研设计 1、研究设计
①消费者所需的服装款式和色调选择的需求 ②购买服装考虑的因素 2、第二手资料 3、原始资料收集方法
通过邮寄问卷的方式收集,将减少访问者带来的偏见。
随信还要附上一个贴好邮票的信封,请应答者把填好的问卷在两周之内寄回。
4、样本定义
5、要进行的资料分析类型
准备对资料进行下面的分析:① 对所有问题进行横列表分析 ②回归分析 ③对报喜鸟所寻求的效用进行因子分析 ④检验 五、时间安排
六、费用预算
下面是对调查费的一个初略估计
(1)咨询费:5个研究员250小时x 100元每小时(2)其他调查费用:问卷费用——材料 2500 ——人工 2500 信封费(20xxx0.3)元 600 邮票费(20xxx0.8)元 1600 交通费 5000 准备最后报告 10000 合计 47200
市场管理建议书篇七
结 课 材 料(研究建议书)
(20xx~2012学年,第一学期)
题目:关于学生对中航物业服务水平认知的市场调查建议书
学 院:
经济与管理学院 系 工商管理
专业班级:
工商092
组员姓名:
完成日期:
关于学生对中航物业服务水平认知的市场调查建议书
市场调查项目建议书
委托单位:深圳中航物业管理有限公司南昌大学分公司
调查单位:工商092班郭锦、夏汝卿、林妮妮、蔡秋丽、李玉芬小组
调查项目:关于对中航物业服务水平认知的调查
一、背景
深圳中航物业管理有限公司南昌大学分公司是深圳中航物业在南昌分公司的直属下属公司,公司位于风景优美,学风教风浓厚的南昌大学前湖校区,中航物业全力打造中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理服务集成商,在20xx年1月公布的全国第二届物业金榜排名中,中航物业管理有限公司的综合实力名列全国第二名,公司目前年营业收入逾6亿元,连续三年在全国物业管理行业排名前列。
中航物业凝聚了一支热情服务客户、执着追求物业管理事业的优秀团队。中航物业人将继续弘扬“敬业、专业、服务、创新”的企业精神,坚持“我们多努力,让您更满意”的服务理念,秉承“经管合成,增值增效”的经营理念,树立“管理制胜,知行合一”的管理理念,为客户提供安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务,努力打造中国物业管理行业的优秀名牌。公司的宗旨是:让物业因我们更有价值、让社区因我们更加温馨、让城市因我们更加文明、让社会因我们更加和谐;
客户是资源,我们珍惜每一个客户;
服务是产品,我们将为之倾尽全心。敢向潮头争先位 , 同舟共济向未来。前进的路上 ,尽管荆棘载途、坎坷成路,中航物业将坚韧不拔,百折不挠,永远向上,与客户共同成长。
市场化、专业化服务能力,中航物业长年承担中航集团 60 余万平方米综合物业的经营管理,服务专业,经营有方。20余年来,中航物业依托强大的航空工业背景和技术支持,逐步发展成为中国物业管理行业的专业力量,公司拥有一支成熟的、经验丰富的员工队伍和精英管理团队,员工总数近一万人。公司业务主要有:
(1)、物业管理委托服务
物业管理的整体设想及策划,制度和档案的建立与管理,房屋及公用设施维修养护,机电施设备管理,安全管理,绿化管理,清洁管理,电梯、楼宇设备管理,消防、治安及车辆管理,环境系统工程,社区文化,便民服务,人力资源管理。
(2)、物业管理顾问服务
物业管理整体规划,前期介入,客户需求调查,员工培训,财务预算与监督,质量督导,参与机电设备安装,健全设备管理档案,组织物业管理接管验,制订项目制度系统,日常物业管理服务,事务管理,房屋及设备日常管理、环境管理,治安、消防及车辆管理,非办公时间管理
(3)、经营策划与代理
中航物业具有丰富的经营策划与代理经验:中航物业不仅在写字楼方面具有较多的招商、经营经验,而且在物业管理方面具有丰富的管理经验,由此将招商、经营、物业管理相结合,可以多方位多角度为发展商提供意见和建议,通过物业经营与管理服务的结合互动,最大程度地实现物业增值。
(4)、生产经营管理
依托于公司强大的物业管理平台,可提供专业的物业资产管理和运营服务。物业资产管理是综合运用物业服务、设备设施管理、房地产策划、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式,以收益性物业为对象,满足业主和物业投资者的目标,为投资者提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。通过将物业资产管理、物业管理相结合,可以多方位多角度为业主和发展商提供意见和建议,通过资产管理与物业管理服务的结合互动,最大程度地实现物业增值。
深圳中航物业管理有限公司南昌大学分公司在南昌大学前湖校区主要是经营管理水电供应及机电施设备设施管理维护,负责楼栋安保及卫生清理工作,美化绿化校园环境,道路维修保养,房屋及公用设施维修养护,安全管理,电梯、楼宇设备管理,消防、治安及车辆管理等。涉及我们学生生活学习的方方面面,可以说中航物业的服务是与我们学生息息相关的。
服务质量是中航物业置胜的关键,为了了解学生对中航物业服务水平的具体认知,帮助中航物业提高服务水平以更好地为学生服务,我们特此进行深入的调查。
二、市场机会的定义
随着消费者(学生)的服务质量要求意识越来越强,学生对服务的要求越来越重视细节且容易在细节的满足上形成消费忠诚,因此中航物业南昌大学分公司希望借市场调查以了解学生的一些细节服务要求及总体要求,充分了解学生对其服务水平的认知、态度等,并以此契机,提升服务水平,进驻学生心灵,留下美好印象。
三、市场调查的目的与假设
基本目的:了解学生对中航物业服务水平的认知;
具体目的之一:了解中航物业的认知度,及消学生对中航物业认知、知晓的程度,包含被认知的深度、被知晓的广度两个方面。
假设:1、学生对中航物业及服务不怎么知晓;
2、学生愿意了解中航物业及其相关服务。
具体目标之二:了解中航物业的和谐度,即中航物业获得学生态度的认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度。
假设:1、学生对中航物业某些服务并不认可;
2、学生对中航物业服务大致满意。
具体目标之三:了解中航物业美誉度,即其获得学生赞美、称誉的程度。
假设:1、学生并不会在公开场合称誉中航物业;
2、学生基本认同中航物业的服务水平。
具体目标之四:了解学生对中航物业具体服务的具体体认
假设:学生对中航服务有不同的体认
具体目标之五:了解学生对中航服务的具体意见
假设:1、学生对中航服务有深刻体验;
2、学生对中航服务有一些不满。
四、研究阶段
阶段一:探索性研究
(1)、市场问题定义;
(2)、调查问题定义;
(3)对调查问题进行计划。
阶段二:问卷设计
(1)定性资料要求;
(2)定量资料要求;
(3)、问卷设计、试答和修改。
阶段三、样本选择与数据收集
(1)抽样设计;
(2)试调查;
(3)、实施调查;
(4)问卷回收与初步整理。
阶段四、资料分析
(1)分析资料;
(2)解释说明。
阶段五、报告结果
(1)调查结果与书面报告的准备;
(2)口头或书面报告;
(3)结论与行动建议。
阶段六、方案实施与反馈
(1)帮助实施所建议的方案;
(2)建立反馈过程。
五、研究方法
1、研究设计
这是一个服务改善及提升机会的研究,使用了描述性研究方法。
(1)、调查学生对中航物业服务水平的认知及态度研究;
(2)、辨别了学生对中航物业服务的满意方面以及不满意的地方;
(3)、明确了中航物业服务应提升和改进的细节地方。
2、第一手资料