优质护理服务活动方案第1篇一、大赛目的：为夯实基础护理，进一步规范临床护理技术操作，为患者提供满意的护理服务，发掘医院护理队伍中优秀的人才，激发全院护理人员刻苦钻研业务、苦练技能的热情，塑造健康、文明下面是小编为大家整理的优质护理服务活动方案热门6篇,供大家参考。
优质护理服务活动方案 第1篇
一、大赛目的：
为夯实基础护理，进一步规范临床护理技术操作，为患者提供满意的护理服务，发掘医院护理队伍中优秀的人才，激发全院护理人员刻苦钻研业务、苦练技能的热情，塑造健康、文明、谦逊的我院护士形象，根据2014年护理部工作计划，护理部决定于2013年5月在全院范围内举办护理操作技能大比武。
二、比赛项目：
静脉留置针输液
徒手心肺复苏
无菌操作
三、参赛人员：
一病室、四病室、五病室、六病室、七病室、八病室、九病室、十病室、十一病室、十二病室、门手体(门急诊、手术室、体检中心)，各一名，共十一名。
四、比赛时间与地点：
1、比赛时间：5月12日
2、地点：一楼多功能厅
五、奖项设置：
一等奖一名，奖金800元
二等奖两名，奖金各500元
三等奖三名，奖金各200元
纪念奖五名，价值100元纪念奖一份
共计费用：2900元
六、比赛规则：
1、比赛评定标准以湖南省下发的《常用护理技能操作流程》为准;
2、各参赛单元首先在科内考核竞选1名参赛选手，在5月10日前将名单报护理部;
3、选手出场顺序以抽签决定，按先后顺序进入赛场，候赛人员需回避不得在赛场内围观;
4、参赛选手需要自行选择配合者，配合者需严格遵守考场规则，不得有暗示、说话和提醒举动;
6、如比赛中选手确因设备、物品等故障导致比赛被迫中断，因由大赛评委组视具体情况作决定。
7、每个操作项目设评委三名，评委组依据评分标准现场打分，取三位评委的平均分为比赛成绩，参赛选手的最终名次依据三项操作累加的总成绩排名而定。
七、工作人员安排：
1、评委安排：评委组组长(XXX)
徒手心肺复苏组评委(XXX)
静脉留置针输液组评委(XXX)
无菌操作组评委(XXX)
2、统分组人员：XXX
3、器械、物品维护小组人员：XXX
八、议程：
1、08：00-08：30选手到场抽签
2、08：40-09：00 XXX院长主持开幕式，并致开幕词;评委组组长宣读比赛规则
3、09：00-16：00竞赛时间，其中12：00-13：00为午餐休息时间
4、16：00-16：30统分
5、16：30-17：30 XXX院长主持颁奖及闭幕式
优质护理服务活动方案 第2篇
为进一步加强临床护理工作，提高护理服务水平，加强护士的专业技能训练和综合素质培养，推动“优质护理服务示范工程”活动方案，夯实基础护理，进一步规范临床护理技术操作，发掘护理队伍中的优秀人才，激发全体护理人员钻研业务、苦练技能的热情，全面提升护理队伍的整体素质和护理服务水平，为患者提供安全优质的护理服务，曾都医院工会和护理部制定本实施方案。
一、指导思想
结合市卫生计生委开展医疗机构护理岗位基本技能和比武活动的工作要求，以为病人提供满意服务为中心，以强化“三基三严”训练和落实优质护理服务为重点，全面提升护理队伍的整体素质和护理服务水平，为患者提供安全优质的护理服务。
二、活动目标
通过开展护理专业技能训练和竞赛活动，引导全院护理人员重视护理基础知识、基本技能和护士的专业服务能力，达到发掘优秀人才，提升技能水平，改善护理服务、提高医疗质量和保障医疗安全的目的，更好地实现“患者满意、社会满意、政府满意”的工作目标。
三、参与范围
全院各临床科室以科室为单位参加比赛。参赛科室：手术室、外一科、外二科、ICU、妇产科、五官科、儿科、内一科、内二科、内三科、内五科、急诊科、精神科男病区、精神科女病区、临床心理科、供应室、血透室、分外科、分内科、糖尿病科。人员较少科室口腔科、门诊、放射科、支助中心为一组参加比赛；
分妇产科、分手术室、分急诊科为一组参加比赛。
四、具体措施
（一）组织领导
为确保“护理岗位基本技能训练和比武活动“的顺利进行，成立领导小组负责此项活动的具体工作。为体现比赛公正，特聘请医院纪检、党办全程督导比赛。
组长：
副组长：
成员：
（二）参赛选手规定
每支参赛队伍由四名选手组成，科室自行选拔3名选手（护士、护师、主管护师各一名），另外一名选手由护理部在比赛前抽签决定（该名选手层级不限）。
（三）竞赛内容
内容：
1、心肺复苏基本生命技术（CPR）
2、氧气筒鼻导管给氧法
3、经鼻/口腔吸痰法
4、鼻饲技术
（四）竞赛时间
1、训练阶段（2015年11-2016年3月）各科室根据工作要求，结合临床实际工作组织开展全员培训、训练和竞赛活动，在全员参与基础上，推荐优秀选手参加竞赛。
2、竞赛阶段（2016年4月上旬）各科室推荐的优秀选手参加全院竞赛。
（五）竞赛形式
1、比赛分为两组：①CPR组；
②CPR+基础技能组
2、CPR组有三个代表队：口腔科、门诊、放射科、支助中心代表队；
分手术室、分急诊科代表队；
供应室代表队。此队选手只考CPR。
3、CPR+基础技能组：科室自行选拔的3名选手均要考CPR，另三项操作抽签决定考其中一项；
由护理部在比赛前抽签决定的选手只考CPR。
4、护理部及其他相关人员担任评委。
（六）、奖项设置
现场比赛成绩评出“CPR+基础技能组团体一、二、三等奖”，“CPR+基础技能组个人一、二、三等奖”，“最佳进步奖”以及“最佳爱心奖”、“最佳形象奖”、“最佳沟通奖”。
五、工作要求
（一）各科室要充分认识此次活动的重要意义，制定可行性实施方案，积极开展岗位练兵，组织全员参与。
（二）各参赛科室护士长牵头，负责此次活动的组织、实施，确保竞赛活动顺利进行。
（三）请各参赛科室于3月25日前，将推荐的3名选手报送护理部。
优质护理服务活动方案 第3篇
为进一步加强和改善医院临床护理服务，丰富护理服务内涵，提高护理质量和护理服务水平，根据《河南省卫生厅关于印发的通知》（豫卫医〔20xx〕22号）要求，结合我院实际，制订本方案。
一、指导思想
以实施“示范工程”为载体，以全面贯彻落实国务院《护士条例》为主线，以强化基础护理为重点，以患者满意、社会满意、政府满意为目标，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改进护理服务，维护护士合法权益，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、活动目标
（一）患者满意
临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。
（二）社会满意
通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。
（三）政府满意
深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的"满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
三、活动主题
夯实基础护理，提供满意服务。
四、活动范围
全院各临床科室。
五、重点内容
各科室要进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。重点做好以下16项工作：
（一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责。
1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。
2、建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
3、建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
（二）切实落实基础护理职责，改善护理服务。
4、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，临床护士必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
5、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。
6、临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。
7、为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。
（三）深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。
8、将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。
9、不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
（四）充实临床护士队伍，加强人力资源管理。
10、医院充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%。
11、医院结合实际，探索实施护士的分层级管理，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。
（五）完善临床护理质量管理，持续改进质量。
12、完善临床护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证护理工作的落实，能够让患者得到实惠。
13、护理管理部门与临床科室建立落实基础护理的责任制，按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改进护理质量。
14、取消不必要的护理文件书写，简化护理文书，鼓励科室结合实际，采用表格化护理文书，临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时。
（六）高度重视临床护理工作，保障措施到位。
15、医院领导要高度重视临床护理工作，把这项工作作为医院“抓服务、树形象”的重要契机，明确和落实医院各有关部门的职责分工，形成全院共同的工作目标，在全院营造良好工作氛围，调动广大护士积极性。
16、医院要切实履行领导责任，加强有关部门团结协作，加大经费投入，提高护士福利待遇，向临床一线倾斜，实行同工同酬，调动各方面力量为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。
六、实施步骤
（一）筹备启动阶段（20xx年3月）。
医院成立“示范工程”活动领导小组，结合实际情况，制定实施方案，明确工作重点、组织分工、活动安排，做好活动的准备、动员和组织工作，充分调动全院广大护士的积极性，使其自愿、主动参加到活动中来。
（二）组织实施阶段（20xx年4月—10月）。
各科室按照活动方案要求，全面开展“示范工程”活动，对临床护理薄弱环节进行自查，扎实推进活动16项重点工作的落实。医院活动领导小组按照活动方案要求，对各科室活动开展情况进行指导检查。
（三）总结交流阶段（20xx年11月）。
医院将对创建“示范工程”活动进行阶段性总结，对患者和社会反映好，提供优质护理服务并能发挥示范作用的科室、病房及个人进行表彰。在科室自愿申报的基础上，推荐1个“优质护理服务示范病房”、2个“优质护理服务先进个人”参加全市评选。
七、工作要求
（一）提高思想认识，加强组织领导。
各科室要统一思想，从深化医药卫生体制改革和维护广大人民群众健康权益的高度，充分认识加强临床护理工作的重要性和紧迫性，切实加强组织领导，克服工作中的困难，坚定信心，做好宣传发动工作，落实改进措施，确保各项工作取得实效。
（二）认真贯彻落实，扎实稳步推进。
各科室要将开展“优质护理服务示范工程”活动作为提高护理工作水平的重要抓手，认真贯彻落实有关文件精神，明确职责、周密部署，鼓励科室结合自身实际，创造性地开展工作，探索建立长效机制，发扬求真务实的工作作风，真抓实干，同时认真、全面地开展自查自建，推动各项工作扎实稳步开展，持续改进临床护理工作。
（三）加强指导检查，确保取得实效。
医院活动领导小组要适时开展指导检查，注重患者对护理服务的感受和评价，避免“走过场”。通过指导检查，切实加强临床护理工作，落实基础护理，改善临床护理服务，提升患者满意度。
优质护理服务活动方案 第4篇
按照院政发[2011]134号《齐齐哈尔医学院特色应用型本科高校建设方案》确立的“三导向”人才培养模式的总体要求，进一步推动我院护理专业实践教学改革，创新实践教学体系,提高护理专业学生的操作技能和实践能力，培养护理专业学生的创新精神与创新能力，全面提高护理学专业人才的培养质量、提高护理本科生的综合素质与能力，护理学院将举办第十届南丁格尔杯“护理技能大赛”，现就比赛有关事项通知如下：
一、组织机构
主办单位：齐齐哈尔医学院护理学院
齐齐哈尔医学院实验实训中心
承办单位：护理学院各教研室
二、竞赛组织委员会
主任：杨立群高音
副主任：王秀清付桂华
成员：杨桂英李桂玲齐丽范桂红孙晶陈秀丽
下设办公室，办公室主任：王秀清(兼)
成员:吴润滨李美谦唐美玲刘冰华丁琳肖琼
三、各部门工作职责
1.护理学院基础护理学教研室负责低年级组理论竞赛试题，竞赛病例题卡、评分标准、竞赛用品的确定以及学生的培训;内外科、社区护理学教研室负责高年级组理论竞赛试题，竞赛病例题卡、评分标准、竞赛用品的确定以及学生的培训。
2.护理学院办公室负责与相关部门的沟通协调
3.护理学院辅导办负责技能竞赛参赛学生报名、培训的组织以及初赛、决赛理论场地布置、会场秩序和相关组织工作。
4.实验实训中心负责竞赛场地的提供和布置，竞赛模型、备品、耗材等的准备。
四、比赛安排
(一)参赛对象
比赛分高年级组和低年级组。
高年级组的参赛对象是13护本四年、12护本五年、13专升本;低年级组的参赛对象是14护本四年、15护本四年。
(二)竞赛内容
理论知识和实践操作考核。
理论知识考核以选择题为主，侧重于基础护理知识和护士执业考试知识。
实践操作考核采用以案例为主线的多站式竞赛方式，重点考核学生的临床思维能力、评判性思维能力、应急处理能力和护理操作能力。高年级组：技能考核操作项目为心电监护、心肺复苏和心电图操作;低年级组：技能考核操作项目为静脉输液、无菌技术和吸氧术。
(三)报名方式
各班级自行组织报名，在学院学生会办公室填写具体报名表。
(四)赛程安排及时间
1.竞赛报名
20XX年3月28日―31日。
2.竞赛时间
竞赛分初赛和决赛
(1)初赛：理论考试
笔试：时间4月5日晚6点地点：待定
笔试内容：临床基础护理知识。
(2)决赛：实践技能操作考核
决赛时间：定于20XX年5月初
3.决赛地点
临床技能实验教学中心
五、竞赛评分细则
(1)决赛成绩=理论考试×30%+技能操作×70%
(2)技能操作评分标准每项操作见《护理技能操作评分标准》
(3)技能操作成绩采用当场评分法进行，两个评委的平均分即为最后总评得分
六、竞赛规则
参赛学生须知
(1)参赛学生必须持本人身份证和学生证并携带(佩戴)统一签发的参赛证参加竞赛，缺证者取消参赛资格。
(2)参赛学生应严格遵守赛场纪律，服从指挥。选手之间应团结、友好、协作，避免不必要的矛盾发生。
(3)赛前一日，参赛单位组织选手参观熟悉竞赛场地和设备。竞赛当日选手必须按竞赛时间，提前30分钟检录进入赛场，迟到15分钟者不得参加竞赛。
(4)参赛学生须服从评委。比赛过程中或比赛后发现问题(包括反映比赛或其它问题)，应由领队向组织委员会提出申述。领队、指导教师、选手不得与大赛工作人员直接交涉。
(5)参赛学生在竞赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经评委同意后作特殊处理。
(6)参赛学生在竞赛过程中，如遇问题需举手向评委提问;学生之间互相询问按作弊处理。
(7)在竞赛规定时间结束时，应立即停止操作，不得以任何理由拖延竞赛时间。
七、奖项设置
本次比赛各个项目设个人全能一等奖1名、二等奖3名、三等奖5名，优胜奖若干名;个人单项奖3名;所有获奖个人颁发个人获奖证书，并给予适当的物质奖励;设优秀指导教师奖。
优质护理服务活动方案 第5篇
为加强基础护理提升服务质量，改善服务态度，促使我院的各项护理工作在稳步发展的基础上再有新提升，经院委会研究决定于20xx年7月份在全院范围内开展“基础护理质量提升活动月”活动，具体活动重点及标准要求如下：
1、护士站、治疗室、换药室、护师值班室管理要求
室内干净整齐，物品摆放有序；
治疗室台面无药渍、地面无杂物；
各种治疗操作符合规范要求，污物管理符合规范要求。
2、病房病人管理要求
病房环境美观、舒适、无异味，室内一切设施保持完好；
病床干净整洁、床头卡填写完整、无污染、无花被单；
床头柜要物品摆放整齐，室内不乱放杂物和食品；
病人统一着装病号服，搞好个人卫生；
病房及病室卫生间要干净、无异味、无水长流。
3、护理人员管理要求
护士长要做好科室的细化服务流程，完善基础护理工作流程（晨晚间护理、入院出院、洗头、足部清洁等）；
全体护士上班期间要着装符合要求，做到微笑服务，遇有病人及家属询问时要起身问候，态度和蔼，耐心解答问题，不得推诿、搪塞、顶撞患者及家属，适当学习些基本礼仪、文明用语。
此次活动分为四个阶段，每个阶段时间为一周：
一、自查阶段
各科室护士长按照标准对科室内的卫生、形象、病室管理、基础护理、护理人员的服务态度和工作积极性等方面进行逐项排查，找出不足和差距。
二、整改阶段
通过前一阶段自查，针对科室内存在的问题，制定出整改计划，逐步进行整改并完善不足。
三、评比阶段
院组织人员按照方案标准认真对各个科室全面检查评比，排出名次。将评比出“优质护理服务示范病房”和“优秀护士”
四、总结阶段
按照评比结果认真进行总结，找出问题，找出差距，找出榜样，奖优罚劣，在全院进行推广，以此来推进我院护理质量不断提高。
五、总体要求 此次活动有着重要意义，各科室护士长一定要从思想上重视起来，组织有序，严格管理，逐项整改，认真总结，使护理工作更完善、更出彩。
优质护理服务活动方案 第6篇
一、活动主题
秀护士智慧、展护理魅力
二、活动目的
为进一步提高我院护理人员的专业理论基础知识，营造良好的学习氛围，以三基三严为重点，以树立和落实优质护理服务的活动要求，结合我院实际工作，护理部特组织全院护士举办护理知识竞赛活动。
三、参赛人员：
全体护理人员
四、活动时间：
xx年4月（具体时间另行通知）
五、活动地点：
六楼大会议室
六、竞赛细则：
（一）参赛范围
各科组建一支代表队参赛（科室到护理部抽签）。参赛选手必须持有护士执业证书，且在护理岗位工作，每支参赛队3名选手，护士长积极参加。
（二）竞赛内容
1、湖南医科大学主编医学临床“三基”训练护士分册第四版。
2、分必答题（每题10分）、抢答题（第题10分）、风险题（每题分别为20分、30分）三种答题形式。
（三）竞赛形式各参赛队统一在赛前抽签确定参赛顺序和台号，每队选定3名选手参加比赛，中途不能更换，采取现场问答形式。
（四）竞赛注意事项
1、选手须知
①各参赛选手比赛时着装整齐（统一着护士服、戴护士帽、胸前挂参赛号），仪容端庄、遵守纪律、服从指挥。
②参赛选手须按照竞赛时间，提前20分钟入场，迟到5分钟者不得参加比赛；
在比赛过程中不得擅自离开赛场。
③各参赛队3名选手按1、2、3顺序编号入座，在比赛中不得调换。参赛选手答题时必须站立，在有效时间内完成答题。选手在答题中如有异议可由仲裁组裁决，不得在场内发生争执。
2、赛场纪律
①竞赛队员不得携带任何文字资料上场，参赛队员和场上观众在竞赛过程中须关闭手机。
②观众按须要求入场、退场，观摩过程中保持安静，不得暗示、提示参赛队员回答问题，否则将扣去选手得分。
③竞赛过程中出现异议时，各竞赛队可向仲裁组提出，由仲裁组作出判决，并以其最终裁决为准。
3、竞赛规则
①每个参赛队基础分为100分，在此基础上进行加减分，按最终得分高低排列名次，一等奖一名，二等奖二名，三等奖三名。
②竞赛设置个人必答题、抢答题、风险题共3个竞赛环节。
③主持人按正常语速读题完毕，宣布“答题开始”后选手开始答题，不得提前答题。
④参赛队员结束答题时应告知主持人“回答完毕”作为结束语。
⑤答题时间到，选手停止答题。
⑥竞赛各环节简介：
第一环节(个人必答题)：个人必答题设三轮答题，每位选手每轮回答1题，每题分值为10分，答题时间为10秒，各参赛队伍按台号顺序选题作答，每队3名选手按编号顺序轮流独立回答，答对的加加分，答错者不减分。其他队员不得有任何形式的提醒或补充，违者此题作废，不予记分，不予补题。
第二环节（小组抢答题）：抢答题分二轮进行，每题分值为10分，答题时间为10秒，答题者必须在主持人说出“请抢答”后方可按抢答器进行抢答，得到答题权者应站立回答，答题结束后应回答“答题完毕”。若违反规则，取消回答此题。答题时间30秒。若没有听清问题，可立即请求主持人重述题目，每题只能请求一次，不得向主持人询问与题目无关的内容，答对的加上相应分值，答不出、答不全或答错减去相应的分值。
第三环节(自选风险题)：风险题分二轮进行，每队每轮选择1题作答。风险等级有20分、30分题，参赛队指定一人回答，允许其他队员作补充，每题限时（120）秒；
答对的加上相应的分值，答不出、答不全或答错减去相应的分值。
备选环节（加时赛题）：若有两个或两个以上参赛队分数相同时，则进行加时比赛，采用风险题方式，取最高分获胜。
七、奖项设置
竞赛根据团体得分高低确定名次，设团体一等奖1名，奖金600元；
团体二等奖2名，奖金300元；
团体三等奖3名，奖金200元；
鼓励奖若干名，奖金100元。
护理部
20xx年x月x日
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