商场服务承诺书10篇(全文完整)

时间:2023-07-20 04:10:01 来源:网友投稿

商场服务承诺书第1篇仁义联盟商城为构建诚信经营、公平竞争的市场环境,为全面加强商品质量管理,切实保护消费者合法权益,确保广大人民群众的消费安全,根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的要求,商家需与下面是小编为大家整理的商场服务承诺书10篇,供大家参考。

商场服务承诺书10篇

商场服务承诺书 第1篇

仁义联盟商城为构建诚信经营、公平竞争的市场环境,为全面加强商品质量管理,切实保护消费者合法权益,确保广大人民群众的消费安全,根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的要求,商家需与仁义联盟商城签订以下承诺:

1、签署本诚信经营承诺书表示商家已接受《仁义联盟商城管理规则》所有处罚条例;

2、自觉履行商品经营者的"义务,保证所经销的商品符合保障人身财产安全的要求,保证所经销的商品应当具有的质量、性能、用途和有效期限,并自觉承担“三包”责任。

3、不销售不符合保障人体健康和人身财产安全的商品,若发现商品或服务缺陷,及时告知消费者,并召回相应商品,采取必要补救措施。后果严重者直接告知市场工商管理机构进行处罚;

4、不垄断货源、哄抬物价、强买强卖、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易条件。一经发现,仁义联盟商城有权对该商家进行清理;

5、不掺杂使假、以假充真、以次充好、短斤少两,不销售假冒伪劣产品。一经发现,仁义联盟商城有权下架该商家所有商品;

6、不销售有毒有害、失效、腐烂变质的商品和不合格的商品。一经发现仁义联盟商城有权对该商家进行清理;

7、不得使用不规范、不合格的计量器具销售商品。

8、不得销售应当检验、检疫而未检验、检疫的商品或检验、检疫不合格的商品,特许商品(如化妆品、食品等需要出示特许行业证书),一经发现仁义联盟商城有权下架该商家所有商品;

9、不得销售和国家明令禁止上市或淘汰的商品。

10、不得销售危害消费者身心健康商品,不对商品作引人误解的虚假宣传。

11、本单位(企业)若违背以上承诺,除接受相关执法部门处罚外,还要依法承担对消费者所造成的损失。

12、自觉接受工商行政管理机关和相关部门的监督,同时仁义联盟商城会不定期对商家产品质量进行排查,一经发现,仁义联盟商城有权下架该商家所有商品;

13、自觉接受广大消费者的监督。如发现消费者投诉等,仁义联盟商城有权对该商家商品进行质量检查;

14、仁义联盟商城禁止刷单等虚假交易,一旦发现虚假交易,仁义联盟商城有权删除该商品所有交易记录与用户评论。

承诺单位:

20xx年xx月xx日

商场服务承诺书 第2篇

一、坚持文明服务。做到语言文明、礼貌待客;

二、自觉守法经营。信守职业道德,严格履行有关法律法规规定的义务;

三、建立健全商品进货把关制度。确保商品质量,提高商业信誉;

四、坚持诚信经营。不搞价格欺诈,不做虚假宣传,不销售假冒伪劣商品;

五、合理定价,明码标价,公平交易,保证售后服务质量;

六、主动、自觉接受社会和消费者监督,认真处理消费投诉,维护消费者合法权益。

(要求将此承诺内容,用pvc材质制作成广告牌,在客服中心醒目位置上墙公示。)

商场服务承诺书 第3篇

一、坚持文明服务。做到语言文明、礼貌待客;

二、自觉守法经营。信守职业道德,严格履行有关法律法规规定的义务;

三、建立健全商品进货把关制度。确保商品质量,提高商业信誉;

四、坚持诚信经营。不搞价格欺诈,不做虚假宣传,不销售假冒伪劣商品;

五、合理定价,明码标价,公平交易,保证售后服务质量;

六、主动、自觉接受社会和消费者监督,认真处理消费投诉,维护消费者合法权益。

(要求将此承诺内容,用pvc材质制作成广告牌,在客服中心醒目位置上墙公示。)

承诺单位:

20xx年xx月xx日

商场服务承诺书 第4篇

一、服务准则。根据本单位工作实际,制定便民利民的服务标准和原则,规范办事程序,提高办事效率。

二、承诺内容。根据职权范围、工作职责,结合群众关心的热点问题,确定服务承诺内容。服务承诺的内容应包括服务的具体事项、服务时限、行诺监督及投诉办法以及违诺责任等。

三、公开承诺内容。应在办公场所醒目位置设置办事程序流程图等公布承诺内容。

四、行诺监督。通过设立服务承诺监督台、投诉电话和举报箱等方式,接受对违诺行为的监督和举报。要认真受理群众的投诉和举报,及时调查处理,并向当事人反馈。

五、违诺处理。本单位人员违反承诺制的行为,要从行政、法律、经济等方面做出处罚规定,并严格执行。给当事人造成损失的,要按承诺的标准或有关规定予以赔偿。

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服务承诺制度

第一条 为进一步完善政务公开制度,提高机关办事效率和服务水平,向社区居民提供优质高效的服务,根据街办服务的"内容,特制定本街办服务承诺制度。

第二条 服务承诺制度是本单位各业务办公室根据职能要求,将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会做出公开承诺,并采取有效措施保障承诺的落实,自觉接受群众的监督的制度。

第三条 服务承诺制度的主要内容包括:简化办事程序、缩短办事时限、提供优质服务。承诺项目包括有:服务质量、服务项目、以及廉洁从政等方面。

第四条 服务承诺制度的主要措施:

1、各办公室的服务项目、服务标准、办理程序和具体要求以及办理时限、承办人员等要素,通过街办社区中心等渠道向社会公示,作出承诺。

2、完善监督制度。具体受理群众的投诉电话:6236110。对群众投诉的问题认真进行调查处理,并将处理结果及时反馈给投诉人。

第五条 服务承诺制度的管理

服务承诺制度的贯彻与落实工作由办公室负责人负责,监督和检查工作由街办负责。

第六条 服务承诺的奖惩

违诺第一次给予批评和诫勉谈话教育,向当事人赔礼道歉;
违诺第二次视情节给予通报批评;
违诺三次以上给予效能告诫或调离工作岗位;
违反廉洁从政承诺,视情节轻重给予效能告诫或党纪政纪处分。

商场服务承诺书 第5篇

1、经营中要使用“十六字”文明用语(请、您好、对不起、没关系、别客气、谢谢、再见)。

2、要经常做到“刘不讲”(有损顾客自尊心的话不讲;
有损顾客人格的话不讲;
埋怨、责怪顾客的"话不讲;
粗话、脏话、无礼的话不讲;
讽刺、挖苦顾客的话不讲;
有损商城声誉的话不讲)。

3、要主动、热情、耐心的接待顾客、百挑不厌。递交商品时要注意礼貌、杜绝扔、甩、摔。经营中如业者与业者、业者与顾客之间意见不能统一,应及时找管理人员调解。

4、售出商品必须发放信誉卡,信誉卡应认真填写,项目齐全,有特殊约定额要专项注明。

5、严格遵守商城承诺,信誉卡零售商品保持原样,三天包退、换。如有异议,由工商部门裁定。

承诺人:xxx

20xx年xx月xx日

商场服务承诺书 第6篇

1、经营中要使用“十六字”文明用语(请、您好、对不起、没关系、别客气、谢谢、再见)。

2、要经常做到“刘不讲”(有损顾客自尊心的话不讲;
有损顾客人格的话不讲;
埋怨、责怪顾客的话不讲;
粗话、脏话、无礼的话不讲;
讽刺、挖苦顾客的话不讲;
有损商城声誉的话不讲)。

3、要主动、热情、耐心的接待顾客、百挑不厌。递交商品时要注意礼貌、杜绝扔、甩、摔。经营中如业者与业者、业者与顾客之间意见不能统一,应及时找管理人员调解。

4、售出商品必须发放信誉卡,信誉卡应认真填写,项目齐全,有特殊约定额要专项注明。

5、严格遵守商城承诺,信誉卡零售商品保持原样,三天包退、换。如有异议,由工商部门裁定。

商场服务承诺书 第7篇

1、经营中要使用“十六字”文明用语(请、您好、对不起、没关系、别客气、谢谢、再见)。

2、要经常做到“刘不讲”(有损顾客自尊心的话不讲;
有损顾客人格的话不讲;
埋怨、责怪顾客的话不讲;
粗话、脏话、无礼的话不讲;
讽刺、挖苦顾客的话不讲;
有损商城声誉的话不讲)。

3、要主动、热情、耐心的接待顾客、百挑不厌。递交商品时要注意礼貌、杜绝扔、甩、摔。经营中如业者与业者、业者与顾客之间意见不能统一,应及时找管理人员调解。

4、售出商品必须发放信誉卡,信誉卡应认真填写,项目齐全,有特殊约定额要专项注明。

5、严格遵守商城承诺,信誉卡零售商品保持原样,三天包退、换。如有异议,由工商部门裁定。

承诺单位:

20xx年xx月xx日

商场服务承诺书 第8篇

仁义联盟商城为构建诚信经营、公平竞争的市场环境,为全面加强商品质量管理,切实保护消费者合法权益,确保广大人民群众的消费安全,根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的要求,商家需与仁义联盟商城签订以下承诺:

1、签署本诚信经营承诺书表示商家已接受《仁义联盟商城管理规则》所有处罚条例;

2、自觉履行商品经营者的义务,保证所经销的商品符合保障人身财产安全的要求,保证所经销的商品应当具有的质量、性能、用途和有效期限,并自觉承担“三包”责任。

3、不销售不符合保障人体健康和人身财产安全的商品,若发现商品或服务缺陷,及时告知消费者,并召回相应商品,采取必要补救措施。后果严重者直接告知市场工商管理机构进行处罚;

4、不垄断货源、哄抬物价、强买强卖、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易条件。一经发现,仁义联盟商城有权对该商家进行清理;

5、不掺杂使假、以假充真、以次充好、短斤少两,不销售假冒伪劣产品。一经发现,仁义联盟商城有权下架该商家所有商品;

6、不销售有毒有害、失效、腐烂变质的商品和不合格的商品。一经发现仁义联盟商城有权对该商家进行清理;

7、不得使用不规范、不合格的计量器具销售商品。

8、不得销售应当检验、检疫而未检验、检疫的商品或检验、检疫不合格的商品,特许商品(如化妆品、食品等需要出示特许行业证书),一经发现仁义联盟商城有权下架该商家所有商品;

9、不得销售和国家明令禁止上市或淘汰的商品。

10、不得销售危害消费者身心健康商品,不对商品作引人误解的虚假宣传。

11、本单位(企业)若违背以上承诺,除接受相关执法部门处罚外,还要依法承担对消费者所造成的损失。

12、自觉接受工商行政管理机关和相关部门的监督,同时仁义联盟商城会不定期对商家产品质量进行排查,一经发现,仁义联盟商城有权下架该商家所有商品;

13、自觉接受广大消费者的监督。如发现消费者投诉等,仁义联盟商城有权对该商家商品进行质量检查;

14、仁义联盟商城禁止刷单等虚假交易,一旦发现虚假交易,仁义联盟商城有权删除该商品所有交易记录与用户评论。

承诺单位:

20xx年xx月xx日

商场服务承诺书 第9篇

一、坚决拥护市委、市政府关于创建“放心肉菜示范超市”的.决定。执行相关部门下发的创建方案,认真履责,坚决完成组织交给的各项工作任务;

二、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规所规定的责任和义务,依法承担相应的法律责任,接受政府职能部门的监管和社会监督;

三、保证在进货时严格执行进货查验制度,审验供应商的经营资格,仔细验明食品质量证明,确保购入食品质量合格;
保证严格执行进货记录制度,真实、全面、如实记录购进食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容,同时定期查阅进货记录,并对进货记录保存2年以上;

四、保证严格执行食品质量承诺和自检制度,不出售不符合国家食品安全标准的食品,同时逐步加强自身的自检能力和水平,对自检中发现的问题食品一律停止销售,并报辖区市场监管局备案;

五、保证严格执行食品退市制度,加强对所经营食品的管理,对自检中发现的和媒体公布的问题食品,采取下架退市、食品召回、明示补救措施等手段;

六、保证定期对从业人员进行健康检查,从业人员必须取得健康证明后,才能动从事食品经营活;

七、保证积极完善今后服务体系,妥善处理消费者投诉,接受消费者监督。

承诺单位:

20xx年xx月xx日

商场服务承诺书 第10篇

一、坚持文明服务。做到语言文明、礼貌待客;

二、自觉守法经营。信守职业道德,严格履行有关法律法规规定的义务;

三、建立健全商品进货把关制度。确保商品质量,提高商业信誉;

四、坚持诚信经营。不搞价格欺诈,不做虚假宣传,不销售假冒伪劣商品;

五、合理定价,明码标价,公平交易,保证售后服务质量;

六、主动、自觉接受社会和消费者监督,认真处理消费投诉,维护消费者合法权益。

承诺人:xxx

20xx年xx月xx日

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